في حال تسجيل الدخول عبر حساب الشارة الخاص بك، لن تتمكن من شراء التذاكر العامة.
لشراء التذاكر، ما عليك سوى تسجيل الخروج، ثم المتابعة كضيف وإتمام عملية الشراء بشكل طبيعي دون الحاجة إلى تسجيل دخول جديد أو استخدام بريد إلكتروني آخر.
يمكنك تسجيل الدخول عبر مسح الرمز الموجود على الشارة، أو باستخدام البريد الإلكتروني ذاته الذي استخدمته أثناء التسجيل للاعتماد.
بمجرد تسجيل الدخول، ستُفعّل مزايا الشارة تلقائيًا بما في ذلك الوصول إلى العروض والندوات وأي امتيازات مرتبطة بنوع الشارة الخاصة بك.
نعم، يمكنك تحويل التذاكر التي اشتريتها أو استبدلتها عبر الشارة إلى شخص آخر مباشرة من خلال التطبيق، باختيار التذكرة ثم الضغط على خيار «تحويل» أو «إرسال إلى صديق».
توضّح هذه السياسة الإجراءات المتبعة في حال تكرار عدم الحضور إلى العروض المحجوزة:
- عند الغياب لأول مرة، ستتلقى تنبيهًا عبر البريد الإلكتروني.
- عند الغياب للمرة الثانية، سيتم تقييد صلاحية الحجز مؤقتًا لمدة 24 ساعة.
تهدف هذه السياسة إلى تشجيع مسؤولية الحجز، وضمان توفّر المقاعد لجميع الضيوف. لذا يُرجى إلغاء الحجز مسبقًا في حال تعذّر الحضور.
في حال تعذّر الحضور إلى العرض المحجوز، يمكنك إرجاع التذكرة عبر التطبيق حتى 60 دقيقة قبل موعد العرض.
كما يمكنك تحويل التذكرة لشخص آخر ليحضر بدلاً منك، مما يتيح الفرصة لغيرك ويضمن عدم احتساب الغياب.
تظهر جميع التذاكر في قسم «تذاكري» داخل التطبيق بعد تسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني الذي تم به الشراء أو التسجيل.
لا حاجة للطباعة. يمكن مسح الرمز مباشرة من التطبيق عند مدخل القاعة.
وفي حال نفاد بطارية هاتفك، يمكنك زيارة شباك التذاكر للحصول على المساعدة.
تأكد من تفعيل الإشعارات عبر التطبيق، حيث تُستخدم لإرسال التحديثات العاجلة أو تغييرات المواقع أو الإعلانات الخاصة.
ستحتاج إلى اتصال بالإنترنت لتحميل التذاكر الجديدة أو عرض آخر الجداول.
ننصح بتحديث التطبيق مسبقًا قبل التوجّه إلى موقع العرض.
يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر قسم «اتصل بنا» في التطبيق.
الأسئلة الشائعة – سياسة عدم الحضور
سياسة عدم الحضور هي إجراء يُطبَّق لضمان استخدام التذاكر بكفاءة وتقليل المقاعد الشاغرة خلال العروض والفعاليات.
تُطبّق سياسة “عدم الحضور” عندما يقوم حامل التذكرة بحجز تذكرة دون حضور الفعالية، ودون إلغاء أو إعادة التذكرة أو مشاركتها مسبقًا.
ولتجنّب أي عقوبات، يجب على حاملي التذاكر إعادة أو مشاركة أي تذكرة غير مستخدمة قبل موعد الفعالية بـ 60 دقيقة على الأقل، مما يمنح الضيوف الآخرين فرصة الحضور.
يمكنكم بسهولة إعادة التذكرة أو مشاركتها عبر تطبيق مهرجان البحر الأحمر السينمائي الدولي.
ويمكن القيام بذلك في أي وقت قبل المهلة المحددة بـ 60 دقيقة.
وبعد أن يصبح موعد الفعالية أقل من 60 دقيقة، لن تكون خيارات الإعادة أو المشاركة متاحة، لضمان تنظيم المقاعد وإتاحتها للضيوف في الوقت المناسب.
نعم. ستتلقّون تذكيرين تلقائيين:
- التذكير الأول: قبل العرض بساعتين.
- التذكير الثاني: قبل العرض بساعة و15 دقيقة.
وتتيح هذه التذكيرات وقتًا كافيًا لإعادة أو مشاركة التذكرة إذا تعذّر حضوركم.
- أول عدم حضور لعرض أو جلسة حوارية:
ستتلقون رسالة تذكيرية حول سياسة عدم الحضور وكيفية إعادة التذاكر لاحقًا. - ثاني عدم حضور لعرض أو جلسة حوارية:
سيتم إيقاف صلاحية الحجز عبر الشارة لمدة 24 ساعة من نهاية موعد العرض الفائت.
ويمكنكم خلال ذلك شراء التذاكر بالسعر الرسمي. - أي عدم حضور إضافي:
كل مرة إضافية من عدم الحضور ستؤدي إلى إيقاف جديد لمدة 24 ساعة.
سيظهر إشعار واضح عبر التطبيق والموقع الإلكتروني للمهرجان يفيد بتطبيق سياسة عدم الحضور على حسابكم، بالإضافة إلى عدّ تنازلي يوضّح موعد إعادة تفعيل صلاحية الحجز.
نعم. حتى في حال إيقاف صلاحية حجز التذاكر عبر الشارة، يمكنكم شراء التذاكر بالسعر الرسمي.
